Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Synmind collecte et traite vos données à caractère personnel dans le cadre de ses prestations pédagogiques et de l’exploitation du site synmind.ink, conformément au RGPD et au droit belge.

1. Responsable du traitement

Synmind — Boulevard Anspach 65, 1000 Bruxelles, Belgique. Email : [email protected] ; Tél : +32 2 808 56 14.

Synmind n’a pas désigné de délégué à la protection des données ; pour toute question, écrivez-nous à l’adresse ci-dessus.

2. Portée

La présente politique s’applique à nos clients (particuliers et professionnels), prospects, visiteurs du site et correspondants. Elle couvre les traitements nécessaires à la relation précontractuelle, contractuelle et à la conformité.

3. Données collectées

Identité et contact : prénom, nom, email, téléphone, adresse (si fournie).
Informations de contexte budgétaire partagées volontairement lors des échanges (catégories de dépenses, échéances, revenus, sans pièces justificatives obligatoires).
Données techniques : logs de sécurité, adresse IP tronquée, horodatages, cookies nécessaires au fonctionnement du site (voir Politique des cookies).
Facturation : informations nécessaires à l’émission de devis et factures en Belgique.

4. Finalités et bases légales

Gestion des demandes et prise de contact — exécution de mesures précontractuelles (art. 6-1-b RGPD).
Exécution des prestations pédagogiques — exécution du contrat (art. 6-1-b).
Facturation et obligations légales — respect d’obligations légales comptables et fiscales (art. 6-1-c).
Sécurité du site — intérêt légitime à assurer l’intégrité et la disponibilité du service (art. 6-1-f).
Communication d’informations utiles — intérêt légitime à informer nos clients de mises à jour pertinentes liées à leurs prestations (art. 6-1-f). Aucune prospection commerciale intrusive.

5. Durées de conservation

Dossiers de prestation : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction utile, sauf obligation plus longue.
Documents de facturation : 7 à 10 ans selon la réglementation belge applicable.
Logs techniques et cookies nécessaires : durée strictement proportionnée (voir Politique des cookies).

6. Destinataires

Les données sont traitées par Synmind et, le cas échéant, par des sous-traitants techniques (hébergement, messagerie, outils bureautiques) agissant sur instruction et soumis à des accords conformes au RGPD. Aucune vente de données.

7. Transferts hors EEE

Si un sous-traitant opère hors EEE, des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires) sont mises en place. Les informations pertinentes peuvent être obtenues sur demande.

8. Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles proportionnées : contrôle d’accès, chiffrement en transit (TLS), journalisation, principe de minimisation et cloisonnement des environnements. Aucune conservation de données financières sensibles sur le site.

9. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition (y compris à certaines communications), et portabilité lorsque applicable. Pour exercer vos droits : [email protected].

10. Réclamations

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) — Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be. Nous vous invitons toutefois à nous contacter d’abord.

11. Mineurs

Nos services s’adressent aux adultes. Toute interaction impliquant un mineur nécessite l’accord de son représentant légal.

12. Mises à jour

Cette politique peut évoluer pour refléter des changements légaux ou opérationnels. Date de mise à jour : 01/10/2025. La version en ligne fait foi.